Häufig gestellte Fragen

Zencio soll dir Orientierung geben, damit du bewusster entscheiden kannst. Du bekommst einen besseren Eindruck davon, welche Massage- und Wellnessstudios in deiner Nähe verfügbar sind, wie sie sich positionieren und ob Angebot, Lage, Preisgefühl und Atmosphäre zu deinem Anliegen passen. Bei Studios, die Online-Buchung anbieten, kannst du einen Termin direkt über die Plattform anfragen oder buchen – ohne vorher telefonieren zu müssen.

Bei Wellness- und Massagebehandlungen geht es um Vertrauen. Ein unabhängiges Verzeichnis hilft dir, Angebote nicht nur nach Werbung oder Sichtbarkeit zu beurteilen, sondern nach nachvollziehbaren Informationen. Unser Ziel ist, dass du schneller erkennst, welches Studio zu deinem Bedarf passt, ohne dich durch Werbeanzeigen oder unklare Vermittlungslogiken kämpfen zu müssen.

Nein. Die Suche nach Studios, die Nutzung von Zencio und das Stellen einer Buchungsanfrage sind für Kund:innen kostenlos. Es fallen keine Provisionen an, die deine Entscheidung oder die Beziehung zum Studio unnötig beeinflussen sollen.

Wir bemühen uns um verständliche und aktuelle Informationen. Trotzdem können sich Öffnungszeiten, Preise oder Leistungen ändern. Prüfe wichtige Details deshalb vor deinem Besuch direkt beim jeweiligen Studio. Zencio soll dir die Entscheidung erleichtern, ersetzt aber nicht die verbindliche Auskunft des Studios.

Bei Studios, die Online-Buchung aktiviert haben, kannst du direkt über Zencio eine Terminanfrage stellen. Dafür benötigst du ein Konto. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung und findest den Vorgang unter „Meine Buchungen". Bei Studios ohne Online-Buchung empfehlen wir den direkten Kontakt per Telefon oder E-Mail – dort kannst du auch offene Fragen zur Behandlung klären.

Alle Terminanfragen und Buchungen, die du über Zencio gestellt hast, findest du unter „Meine Buchungen" in deinem Konto. Dort siehst du den aktuellen Status, Termindetails und kannst Anfragen bei Bedarf stornieren.

Über „Meine Buchungen" kannst du eine Anfrage oder Buchung stornieren, solange das Studio eine Stornierung noch zulässt. Die genauen Stornokonditionen legt das jeweilige Studio fest – prüfe diese deshalb vor dem Buchen. Bei besonderen Umständen oder Fragen wende dich direkt an das Studio.

Nein. Die Bezahlung erfolgt direkt beim Studio nach den dort üblichen Konditionen. Zencio ist nicht Vertragspartner für die Behandlung – der Termin kommt zwischen dir und dem Studio zustande.

Wenn du unsicher bist, sprich besondere Wünsche, Beschwerden, Schwangerschaft, Allergien oder gesundheitliche Einschränkungen vorab direkt beim Studio an. So kann das Studio besser einschätzen, welche Behandlung geeignet ist und ob vor Ort etwas vorbereitet werden sollte.

Massage und Wellness sind persönliche Dienstleistungen. Kund:innen möchten wissen, wem sie sich anvertrauen, und Studios möchten seriös dargestellt werden. Deshalb legen wir Wert auf nachvollziehbare Informationen, klare Kontaktwege und die Möglichkeit für Studios, ihre Angaben selbst zu pflegen.

Wenn Studio-Inhaber:innen ihr Studio erfolgreich beansprucht haben, können sie Informationen ergänzen oder korrigieren. Das hilft Kund:innen, verlässlichere Angaben zu finden, und gibt Studios die Möglichkeit, ihr Angebot authentischer darzustellen.

Wir möchten die Nutzung so datensparsam wie möglich halten. Für das Stöbern im Verzeichnis brauchst du kein Konto. Für Buchungsanfragen ist ein Konto erforderlich, damit du Anfragen nachverfolgen und verwalten kannst. Wenn Daten verarbeitet werden, geschieht das nur für den jeweiligen Zweck und nach den Angaben in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Wenn du ein Konto angelegt hast, kannst du es in den Profileinstellungen löschen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Nachweise, etwa bei Buchungsvorgängen mit Studios, können davon unberührt bleiben.

Ein gepflegter Eintrag hilft Menschen, dein Studio besser einzuordnen, bevor sie Kontakt aufnehmen. Du kannst deutlicher zeigen, wofür dein Studio steht, welche Behandlungen du anbietest und welche Informationen neue Kund:innen vorab wissen sollten. Das schafft Vertrauen und kann unnötige Rückfragen reduzieren.

Die Verifizierung schützt deinen Eintrag davor, dass beliebige Personen Informationen ändern. Nach erfolgreicher Prüfung kannst du dein Studio authentischer darstellen und wichtige Angaben aktuell halten. Für Kund:innen wird dadurch nachvollziehbarer, welche Informationen direkt vom Studio stammen.

Unser Anspruch ist, Sichtbarkeit nicht nur von Werbebudgets abhängig zu machen. Gute Studios sollen auffindbar sein, weil ihre Informationen hilfreich, verständlich und aktuell sind. Deshalb setzen wir auf ein unabhängiges Verzeichnis statt auf ein Modell, bei dem jede Anfrage über Provisionen bewertet wird.

Wenn du dein Studio erfolgreich beansprucht hast, kannst du dich unter /login anmelden und Änderungen im eigenen Bereich eintragen. Alternativ kannst du uns Hinweise über das Kontaktformular schicken, besonders wenn es um grundlegende Korrekturen oder Zuordnungen geht.

Bewertungen sollen Kund:innen Orientierung geben und Studios eine faire Rückmeldung ermöglichen. Deshalb entfernen wir Bewertungen nicht allein, weil sie kritisch sind. Wenn eine Bewertung offensichtlich falsch, rechtswidrig oder missbräuchlich ist, kannst du uns den Fall melden, damit wir ihn prüfen.

Die Informationen stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, von Studio-Webseiten sowie aus Angaben, die Studiobetreiber:innen selbst bereitstellen. Unser Ziel ist nicht, Studios in ein starres Raster zu pressen, sondern eine hilfreiche Grundlage für Kund:innen und eine faire Darstellung für Anbieter zu schaffen.

Falsche Angaben helfen niemandem: Kund:innen treffen schlechtere Entscheidungen und Studios werden möglicherweise unpassend dargestellt. Wenn dir ein Fehler auffällt, kannst du uns über das Kontaktformular informieren. Studio-Inhaber:innen können nach erfolgreicher Beanspruchung viele Angaben außerdem direkt im eigenen Bereich aktualisieren.

Wenn du dein Studio nicht gelistet sehen möchtest, schreib uns bitte über das Kontaktformular von einer Adresse, die dem Studio zugeordnet werden kann. Wir prüfen den Antrag und klären die Entfernung nach Bestätigung der Berechtigung.

Im Mittelpunkt stehen Geschäftsinformationen, die Kund:innen bei der Auswahl helfen: Name, Adresse, Kontaktmöglichkeiten, Webseite, Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und öffentlich sichtbare Bewertungen. Personenbezogene Daten einzelner Mitarbeiter:innen sollen nicht Grundlage des Verzeichnisses sein.